Soporte
¿Necesitas ayuda con FreeTapMenu o con la app TapMenu para iPhone? Escríbenos o revisa las preguntas más comunes.
Normalmente respondemos en 1 día hábil.
Incluye el nombre de tu restaurante y el correo de tu cuenta para ayudarte más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empiezo?
Crea tu restaurante en freetapmenu.app/signup. En pocos minutos puedes cargar tu menú, ajustar tu marca y compartirlo con un código QR o una etiqueta NFC.
¿Para qué sirve la app TapMenu para iOS?
Es la app para dueños y personal del restaurante. Inicias sesión con tu cuenta de FreeTapMenu y, desde el iPhone, puedes:
- Gestionar tus menús, la fila de espera, las reservaciones y los pedidos.
- Consultar tus clientes y administrar tu equipo.
- Programar las etiquetas NFC de las mesas (requiere un iPhone con NFC).
Tus clientes no necesitan la app: ven tu menú directamente en el navegador.
Olvidé mi contraseña
Entra a freetapmenu.app/forgot-password, escribe el correo de tu cuenta y te enviaremos un enlace para crear una nueva. Si no te llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes hacerlo en cualquier momento:
- En la app de iOS: Perfil → Eliminar cuenta.
- En la web: entra a freetapmenu.app y ve a Perfil → Eliminar cuenta.
- Por correo: escríbenos a hola@freetapmenu.com desde el correo de tu cuenta y la eliminamos por ti.
Si eres el único dueño del restaurante, se programa la eliminación permanente de toda la cuenta del restaurante (menús, datos y acceso del equipo) tras un periodo de gracia de 30 días, y se cancela la suscripción. Si cambias de opinión, escríbenos dentro de esos 30 días para cancelar la eliminación.
Si eres gerente o personal, o si el restaurante tiene otro dueño, solo se elimina tu usuario personal, de inmediato, y tus datos personales se anonimizan. El restaurante y su información siguen intactos.
Más detalles en nuestra Política de Privacidad.